Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ km89

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên km89, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt
km89 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ km89
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu — từ thao tác đăng nhập, xác minh OTP đến các bước xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp lý yêu cầu.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ trình duyệt điện thoại đến máy chủ đều đi qua lớp mã hóa SSL — bảo vệ phiên đăng nhập, OTP và dữ liệu giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Xác minh giao dịch hai bước

Mỗi lần rút tiền yêu cầu xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — ngăn chặn rút tiền trái phép kể cả khi tài khoản bị lộ mật khẩu.

Chính sách cookie rõ ràng

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

LIÊN HỆ VÀ KHIẾU NẠI

Kênh hỗ trợ cho vấn đề điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần khiếu nại liên quan đến tài khoản, hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trong tài khoản — dành cho khiếu nại tài khoản, câu hỏi điều khoản và yêu cầu xác minh giao dịch nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét khiếu nại bằng văn bản, bao gồm tranh chấp liên quan đến số dư hoặc thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục Hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu — phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm ảnh xác minh hoặc lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng km89. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ km89, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia bàn chơi tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận thay đổi đó.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc phiếu trong tài khoản; chúng tôi sẽ xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn. Số dư liên quan đến hành vi gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản có thể bị thu hồi sau khi điều tra.

Liên hệ Live Chat ngay với mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất, thường trong cùng ngày.

Không. Tài khoản km89 là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho người khác. Mọi hành vi chia sẻ quyền truy cập đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.