Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản km89 của bạn

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc khi bạn mở và sử dụng tài khoản km89, bao gồm quyền dữ liệu, phạm vi truy cập và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi truy cậpQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
km89 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản km89 của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày của km89, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký; mọi kết nối đều mã hóa SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống km89 được mã hóa SSL — áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn chặn truy cập trái phép hiệu quả.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo đúng thời hạn pháp lý; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi cho các yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ tài khoản của bạn để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản — đội ngũ phản hồi trong giờ hành chính.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Hỗ trợ tài khoản' trên điện thoại để tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và gửi yêu cầu xác minh.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng tài khoản km89.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký của bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản, trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép; hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống.

Gửi yêu cầu qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đội ngũ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong một ngày làm việc.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo đúng quy trình bảo mật.

Liên hệ ngay qua live chat tiếng Việt để khóa tài khoản tạm thời và bắt đầu quy trình xác minh OTP, ngăn chặn giao dịch trái phép kịp thời.