Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại km89

Trang này giải thích rõ cách km89 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin tài khoản của bạn — từ lúc đăng ký đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tài khoản qua live chat và email
km89 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại km89
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần liên hệ qua kênh ngoài.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn lớp bảo vệ dữ liệu bạn cần biết

Mỗi tài khoản tại km89 được bảo vệ qua nhiều lớp kỹ thuật và quy trình xác minh. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận rút tiền về ví, dữ liệu luôn được mã hóa và kiểm soát chặt chẽ theo từng bước.

Mã hóa phiên đăng nhập

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Dữ liệu đăng nhập không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh tên chủ ví khớp với tài khoản đã đăng ký — bước này ngăn rút tiền về ví không thuộc về bạn.

Kiểm soát cookie và phiên

Cookie phiên tự hết hạn sau khoảng thời gian không hoạt động. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách km89 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để xử lý giao dịch — không lưu toàn bộ số tài khoản ví. Thông tin này được mã hóa và không hiển thị cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Hệ thống ghi lại lịch sử đăng nhập theo thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện phiên lạ, liên hệ live chat ngay để chúng tôi khóa tạm thời và xác minh lại tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ở các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn đang ở.